Der Kunde im Mittelpunkt
Zusammenarbeit besteht aus zwei Worten. Zusammen und Arbeit – beides nehmen wir bei SMA Metalltechnik sehr ernst.
Bei S.M.A. steht der Kunde im Mittelpunkt – eine Aussage, die wir ohne wenn und aber mit Leben füllen. Ihre Wünsche und Anforderungen sind der zentrale Kern unserer Arbeit – und wir erfüllen diesen Anspruch tadellos.
Vom ersten Gespräch überzeugen wir mit Kompetenz, Leistung und Lösungsorientierung, denn wir möchten Sie mit unserer Arbeitsweise und unseren Produkten begeistern. Als Automobilzulieferer sind wir in Sachen Kundenorientierung beispielhaft.
Von Anfang an werden Sie bestens versorgt. Sobald Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, ist unser Vertrieb über den kompletten Anfrageprozess bis hin zum finalen Angebot Ihr erster Ansprechpartner.
Bei der Zusammenarbeit verbinden wir industrielle Abläufe mit den kurzen Wegen, eines mittelständisches Unternehmens. SMA-Kunden haben immer einen persönlichen Ansprechparter und können sich darauf verlassen, dass bereits im Anfragestadium die ersten wertvolle Hinweise einfließen, um ein effizient herzustellendes Produkt auf den Weg zu bringen. Die kontinuierliche Verbesserung des Designs sowie der einzelnen Schritte im Herstellprozess prägen die komplette Angebotsphase.
Mit erfahrenen Resident Engineers, die wir gerne bei unseren Kunden in den Planungsteams integrieren, arbeiten wir in diesem Stadium eng mit Ihren Ingenieuren zusammen. Dadurch können wir die Produktentwicklung spürbar optimieren.
Ganz stark im Projektmanagement – typisch SMA Metalltechnik
Geht ein gemeinsames Projekt in „Serie“, genießen SMA-Kunden einmal mehr, die Vorteile einer echten und tiefen Kundenorientierung. Wir legen großen Wert darauf, dass jedes Projekt von einem technischen Projektleiter begeitet und gesteuert wird. Dieser Projektleiter ist bereits von der Auftragserteilung anTeil des Teams begleitet alle Prozesse bis zur Serieneinführung. Er kennt dadurch alle Anforderungen und Spezifikationen bis ins Detail. Inhaltlich bleibt damit zwischen den Bereichen Vertrieb und Serienprojektierung nichts auf der Strecke. Kommunikationsverluste werden zuverlässig vermieden.
Ob Ölleitung, Kühlsystem oder Druckluftleitung – unser qualifiziertes Personal hält vor Ort alle Fäden in der Hand und ermöglicht einen reibungslosen Produktionsablauf.
Als erfahrener und mittelständischer Automobilzulieferer wissen wir: Zeit ist Geld und Terminsicherheit ein wichtiges Gut. Durch einen qualifizierten Produktentstehungsprozess (SMArtPEP) mit kontinuierlichen Reifegradabprüfungen (Quality Gates) stellen wir sicher, dass der Produktanlauf in der Serie reibungslos zu vorgegebene SOP Termin gelingt.
Hervorragende Arbeit ist keine „one-man-show“
Unsere Projektleiter werden von qualifizierten Team-Mitarbeitern aus allen funktionellen Bereichen der S.M.A. unterstützt.
Ein Projektteam bei SMA umfasst Ressourcen und Kompetenz aus diesen Bereichen:
- Einkauf
- Logistik
- Fertigung
- Konstruktion
- Entwicklung
- Prozessentwicklung
Die Produktion läuft – und nun?
Als Automobilzulieferer schreiben wir, wie bereits erwähnt, Kundenorientierung groß. Nach erfolgreichem Start der Serienproduktion bleibt der persönliche Kontakt zum für Sie zuständigen Projektleiter bestehen. Ihr Projektleiter begleitet die weiteren Prozesse selbstverständlich bis zum EOP. So stellen wir sicher, dass Änderungsanfragen oder andere Wünsche seitens des Kunden kompetent bearbeitet und umgesetzt werden können.
Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch – egal wie hoch Sie die Messlatte anlegen. Wir bieten Ihnen technisches Know-How rund um automobile Verbindungstechnik, qualifizierte Mitarbeiter, einen leistungsfähigen Maschinenpark und vor allem eins: Funktionierende Kommunikation und einen Ansprechpartner für Ihre individuellen Wünsche, damit Sie von uns als innovativem Automobilzulieferer bestens profitieren.